🍓 よくある質問
お客様からよくいただくご質問をまとめました。
🛒 ご注文について
注文後にキャンセルできますか？
発送前であればキャンセルが可能です。ご注文後、できるだけ早くお問い合わせページよりご連絡ください。発送完了後のキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。
注文内容を変更できますか？
発送前であれば、商品・数量・お届け先の変更が可能な場合があります。お早めにお問い合わせください。
注文確認メールが届きません
迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合はお問い合わせください。
会員登録は必要ですか？
ゲスト購入も可能です。ただし、会員登録いただくと注文履歴の確認や次回以降のお手続きが簡単になります。
🚚 送料・配送について
送料はいくらですか？
全国一律550円（税込）です。¥3,000以上のご購入で送料無料になります。
いつ届きますか？
ご注文確認後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。発送後2〜3日程度でお届けとなります。
配送状況を確認できますか？
発送完了後、追跡番号をメールにてお知らせします。配送会社のサイトで配送状況をご確認いただけます。
🍓 商品について
スクイーズの素材は何ですか？
低反発ポリウレタンフォームを使用しています。肌に優しく、繰り返し使用しても型崩れしにくい素材です。
香りはいつまで続きますか？
使用頻度や保管状況によりますが、目安として1〜3ヶ月程度お楽しみいただけます。
お手入れ方法を教えてください
汚れが気になる場合は、硬く絞った柔らかい布で優しく拭いてください。水洗いや洗剤の使用はお避けください。
対象年齢はありますか？
6歳以上を対象としています。小さなお子様の誤飲にご注意ください。
↩️ 返品・交換について
返品・交換はできますか？
商品到着後7日以内に、未使用・未開封の状態でご連絡ください。お客様都合の場合、返送料はお客様負担となります。
商品が破損していた場合はどうすればいいですか？
大変申し訳ございません。商品の写真を添付の上、お問い合わせページよりご連絡ください。速やかに交換対応いたします。
開封後の返品はできますか？
衛生上の理由から、一度開封・使用された商品の返品はお受けできません。あらかじめご了承ください。
💳 お支払いについて
使えるクレジットカードは？
VISA・Mastercard・JCB・AMEXがご利用いただけます。
クーポンはどこで使えますか？
カートページのクーポンコード入力欄にご入力ください。新会員登録で10%OFFクーポンをプレゼント中です。
領収書は発行できますか？
注文確認メールが領収書の代わりとしてご利用いただけます。別途領収書が必要な場合はお問い合わせください。
